HubSpot CRM

Fatima Nazar

13 Feb,2020

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

9

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Hubspot es muy útil para mi empresa por sus capacidades organizativas"

Hubspot le permite a mi empresa almacenar grandes cantidades de datos e información. Me gustan las automatizaciones de flujo de trabajo y la forma en que funciona la generación de tickets.
Me asignan muchas tareas como parte de mi trabajo, y eso me mantiene organizado sobre lo que tengo que hacer.

Preferiría que las respuestas de los formularios de HubSpot pudieran adjuntarse a la empresa para facilitar el acceso. Deseo que se envíe una notificación si se completa una tarea.

Julio Carrillo

04 Jul,2019

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

10

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"HubsPot CRM funciona bien pero necesita algunos ajustes para un tiempo de carga más rápido y mejores funciones de interfaz de usuario"

La interfaz de usuario es buena. HubsPot es fácil de usar y no requerirá mucho para que los usuarios se acostumbren. Es posible la integración a otros programas o plataformas.

Pedro Vega

10 Apr,2019

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

10

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Llevo usando Hubspot 4 año y todos los años está mejor que antes. Es muy completo y simple de usar. Estas 2 características son difíciles de tener en un mismo software normalmente es una o la otra... Hubspot tiene las 2, eso es lo que más me gusta."

Fácil de usar
Fácil de enseñar
Flexible
La reportaría te ahorra el trabajo en excel
Herramientas seo para optimizar tu posicionamiento
Servicio al cliente espectacular
lead scoring
Creación de buyer persona

Jaime

16 Oct,2018

Servicio al cliente

6

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

8

"Simple y directo"

Tiene un gran diseño que lo hace menos monótono.

La parte de Dashboard.

Alejandra

24 Sep,2018

Servicio al cliente

0

Precio - Calidad

0

Usabilidad

0

Funcionalidad

0

"He utilizado HubSpot para varios de mis clientes. Es una excelente herramienta para fines de marketing y automatizaciones. Por otro lado, los cursos que dictan en su academia son geniales. Sugeriría mejorar sus reportes para que sean como Salesforce."

Daniel González Laguna

03 Sep,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

6

Usabilidad

8

Funcionalidad

10

"Uso HubSpot CRM a nivel personal y empresarial y siempre que puedo formo a empresas en su uso en la versión gratuita para que descubran por si mismos si les encaja. Para mí es fundamental el uso de un CRM y este es fácil y funcional."

Es fácil de usar y de instalar
Muy buena atención al cliente
Mucha documentación y contenido para usarlo, incluso una certificación
Integración con Gmail y Outlook
Pipeline fácil de seguir
Puedes incorporar secuencias y plantillas de emails
Incluye herramientas de Chat y Gestión de Proyectos

No tengo contras, quizá el precio si incorporas todas las funcionalidades, pero a la larga el ROI es positivo.

Jaime

23 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

6

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"Como encargado del equipo de Business Developers, Hubspot nos ha permitido trabajar a todos de manera estructurada, dándonos la visibilidad sobre el trabajo de los demás que buscábamos. Además de todas las métricas de rendimiento necesarias."

Continua evolución de la herramienta. Desde las oficinas centrales, se esfuerzan por desarrollar el software día a día y cada cierto tiempo incluyen nuevas funcionalidades.

Mayor compenetración entre el modulo de Marketing y Ventas.

CRM gratuito → Ventajas, Desventajas y 6 CRM Gratis en Español

22 Aug,2018

Servicio al cliente

0

Precio - Calidad

0

Usabilidad

0

Funcionalidad

0

"[…] ¿Has probado Hubspot? ¡Deja una reseña aquí! […]"

David

16 Aug,2018

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Es una herramienta fantástica que permite llevar la gestión de nuestro departamento de marketing. Permite crear landing, formularios, cta, emails, workflows ... todo ordenado por campañas y una usabilidad genial y un buen equipo de soporte"

Usabilidad
Múltiples características
Simplicidad
Soporte técnico
Documentación en la red
Facilidad para empezar a usarlo sin muchos conocimientos técnicos ni de programación
Estadisticas
Segmentación de campañas

El precio que tiene

Rodrigo Fernández

14 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

10

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Si ya estas harto de los múltiples problemas y poca estabilidad de otras herramientas como wordpress, joomla,etc y salesforce te parece complejo y muy poco intuitivo, HubSpot es lo que buscas. estabilidad, innovación y soporte técnico impecable."

HubSpot son los creadores de InboundMarketing, por lo que toda la herramienta se encuentra optimizada para dicho propósito.
Interfaz intuitiva y en continua actualización.
Ideal para la unificación los departamentos de marketing y ventas
Integración con multiples herramientas.
Email marketing integrado
Posibilidad de Maquetación web con drag and drop y herramientas de desarrollo fáciles de usar
Un Hosting potente e instalación rápida
Actualizaciones continuas adaptadas a la actualidad, una herramienta que se adapta al mercado actual.
Control total de tu funnel de ventas y calificación de leads
Herramienta muy conocida en el mercado profesional por lo cuál puedes encontrar agencias y freelance con conocimiento en HubSpot.
Estadísticas fieles y adaptadas a la realidad.
Y mucho más

No poder permitirte la versión completa del CRM por su elevado precio

Mario Hernández Pérez

13 Aug,2018

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

6

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Hubspot es una excelente herramienta para el departamento de marketing y el de ventas, une eficientemente la generación y difusión de contenido con la gestión de la base de contactos comerciales."

Crear y publicar contenido en redes sociales, web y blog facilmente
Campañas de email marketing segmentadas
Análisis y seguimiento de metricas de rendimiento tanto de impacto, alcance, captación...
Monitorizar el seguimiento de las oportunidades de venta

Precio poco asequible para pequeñas empresas

Marco Resino

08 Aug,2018

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

7

Usabilidad

7

Funcionalidad

8

"He usado Hubspot como responsable de marketing de varias empresas y, sin duda, es la herramienta más completa de automatización de marketing que he utilizado."

Posibilidad de trazar la estrategia completa digital
Fácil integración con otras herramientas
Seguimiento completo de todas las acciones
CRM integrado
Posibilidad de dar scoring a los leads

Alto precio, solo asequible para empresas con mucho presupuesto
Algunas de las integraciones no son fáciles de hacer

Pol Franquesa

08 Aug,2018

Servicio al cliente

6

Precio - Calidad

6

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"En nuestra empresa, nos hemos visto obligados a utilizar Hubspot como herramienta de Customer Success, debido a que es el CRM que ventad y marketing utilizaban y el coste de utilizarla nosotros era menor que el de contratar un CS software."

La flexibilidad de uso que tiene. Lo puedes adaptar a casi cualquier cosa.

Que aún no tengan la parte de CS trabajada del todo

Yulia Fedoryshyn

07 Aug,2018

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

6

Usabilidad

10

Funcionalidad

8

"Usé la plataforma durante mi estancia en una pequeña empresa de servicios de comunicación empresarial y relaciones públicas. Tuve la posibilidad de aprender su uso desde cero, realizando formaciones, pero también con la ayuda de sus agentes."

Ideal para la unificación de todas las tareas de marketing o comunicación empresarial.
Dispone de un servicio al cliente muy bueno, ya que se dispone de ayuda en cualquier momento.
Analíticas muy completas.

El precio es bastante alto para su uso en las pequeñas y medianas empresas.
Se necesita tiempo para aprender a gestionarla, su uso es bastante complejo, no es intuitivo.

Paula

07 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

4

Usabilidad

8

Funcionalidad

10

"Como responsable de la creación de contenidos y estrategia de marketing digital en mi empresa, empecé a utilizar Hubspot. He tenido experiencias con otros softwares CRM y de gestión de Ventas y Marketing."

Es un software altamente intuitivo. Tanto para el equipo de ventas como para marketing puede suponer grandes ventajas. La capacidad de alinear el trabajo y desde el departamento de marketing (en el que yo trabajaba), poder gestionar, repartir y programar toda la estrategia de inbound marketing me facilitó enormemente el trabajo.

Sin duda alguna, te ahorra tiempo innecesario que normalmente emplearías en juntar y analizar diferentes fuentes de información, y ayuda a estar conectado y a obtener noticias a tiempo real del resto de integrantes de tu equipo. Para mi fue un proceso de aprendizaje genial, guiado muy de cerca por el personal de Hubspot que siempre me ofreció ayuda rápida y efectivamente.

El precio es bastante elevado, aunque tienes versiones Free y pruebas gratuitas, las funcionalidades son mínimas comparadas con el servicio de pago.
Definitivamente es una inversión muy grande si estás empezando.

Martí Pedrol

07 Aug,2018

Servicio al cliente

6

Precio - Calidad

4

Usabilidad

6

Funcionalidad

8

"Como usuario a diario considero que Hubspot es una herramienta de gran utilidad y con un gran potencial sobretodo en lo referente a las ventas y departamento comercial aunque seguir el rastro de información para otros departamentos podría mejorar"

La variedad de funcionalidades a usar y el potencial de cada una de ellas.

Creo que podría ser algo más intuitivo o ir más dirigido a la unificación de información a compartir y consultar entre distintos departamentos

Miriam Díez

06 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

7

Usabilidad

6

Funcionalidad

8

"Como especialista en inbound Marketing he utilizado la herramienta para crear funnels de conversión y campañas para clientes en función de su comportamiento. Es muy util, no obstante en ocasiones la lógica es complicada al crear workflows."

Muchas posibilidades para filtrar contactos

Surgen muchas dudas con la lógica al crear los workflows puesto que una misma tarea se puede hacer de muchas maneras cambiando pequeños matices que pueden llevarte a obtener cosas muy diferentes. A veces es imprecisa calculando los leads que están en una determinada lista y te los da aproximados, lo cual impide en ocasiones fiarse del dato. Resulta una herramienta cara no apta para pequeñas empresas o autonomos

Juan

06 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

8

"En mi día a día, lo utilizo para gestionar los leads que llegan a través de formularios de contacto."

Es una plataforma muy intuitiva.

A veces da fallos y no recoge los datos correctamente. Aunque en la mayoría de los casos es debido a factores externos al propio software.

Ester

06 Aug,2018

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

7

Usabilidad

8

Funcionalidad

7

"Utilizo el software para automatizaciones de marketing como workflows, hipersegmentar al público en listas para enviar comunicaciones, crear dashboards con numerosos reports, clasificar al target según el buyer persona, y crear un sistema de Scoring."

Poder atribuir puntos a los leads a través de Scoring según el tipo de contenido que consumen
Ver el recorrido que el lead hace en la página web
Poder sacar estadísticas fiables de cada acción de marketing
Fácil e intuitivo a la hora de utilizarlo

Echo en falta alguna función en las listas (Ejemplo: El usuario no ha abierto este correo)
Programación de emails según perfect timing

Irene

06 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Una herramienta perfecta para nosotros que somos una start up. No requiere equipo técnico para la integración, lo que agiliza mucho el proceso de comenzar a trabajar con la herramienta. Además, su equipo de soporte es excepcional."

Sergio García Perona

06 Aug,2018

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

9

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"Como diseñador web he utilizado Hubspot para crear landing pages, páginas corporativas y newsletters en campañas de emaling utilizando workflows para su distribución. He trabajado con distintos cms/crm y considero que Hubspot es muy completo."

La facilidad de uso, es muy intuitivo y se aprende fácilmente. Es muy útil su sistema de plantillas para tomarlo como base a la hora de diseñar. Su sistema de aprendizaje a través de videotutoriales ayuda muchísimo.

Hubpost es una herramienta principalmente pensada para empresas con clientes fuertes, no es una herramienta a la que un autónomo pueda acceder fácilmente.

Paloma Muñoz López de Gregorio

05 Aug,2018

Servicio al cliente

4

Precio - Calidad

4

Usabilidad

6

Funcionalidad

5

"Era complicado su uso y gestión al principio."

Gestión de cuentas

Precio para usos no usuarios

David Pérez Hidalgo

03 Aug,2018

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

4

Usabilidad

10

Funcionalidad

7

"Lo mejor de Hubspot es la facilidad de uso y el gran número de aplicaciones."

Usabilidad
Servicio al cliente
Integración con CRM

Precio

Jorge Bañón

03 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

6

Usabilidad

9

Funcionalidad

9

"Utilizamos el software conectado con nuestro sitio web y controlamos todo el proceso desde la generación de leads hasta su conversión en clientes. También registramos todas las acciones que realizamos con los clientes."

Versatilidad
Facilidad de uso
Documentación

El precio, dado que la versión gratuita es muy limitada y, en cuanto quieres sacarle más partido, las cuotas se suben considerablemente.

Eduardo

03 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

6

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Empecé utilizando únicamente la extensión de Chrome para Gmail y terminé usando todo el CRM. Su facilidad de uso, integración con el paquete Gmail y la APP móbil fueron la diferencia."

Fácil e intuitivo Bien integrado con otras plataformas

Precio elevado en funciones avanzadas para perfiles no expertos

Javier Medina

03 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Hemos venido usando Hubspot durante los últimos 12-18 meses. El resultado ha sido muy satisfactorio y considero que es una herramienta que se ha convertido en vital y sin la que probablemente perderíamos muchas oportunidades de negocio."

Las posibilidades que tiene y su potencia. Es intuitivo y versatil.

Honestamente no hay un contra claro. El precio siempre es un contra, porque no es una herramienta barata precisamente, pero sus funciones lo justifican.

Sergio Gazeau

03 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Empecé a utilizar HubSpot hace más de 4 años inicialmente utilizando sólo las Landing Pages. Posteriormente incorporé el blog y luego todo el site. He de decir que HS ha transformado nuestra empresa. El CRM es una herramienta imprescindible."

Facilidad de uso.
Es un software en continuo desarrollo que incorpora mejoras constantemente, muchas de ellas propuestas por los usuarios.
Son una fuente de conocimiento a nivel de marketing, ventas, diseño, etc. de primerísimo nivel.
Excelente servicio de soporte (te llaman en 5 minutos si necesitas ayuda).
Una comunidad de usuarios/desarrolladores activa para seguir creciendo.
Se puede conectar con otros servicios aplicaciones con facilidad.
App para iOS y Android.
Integración con GSuite

El coste es elevado, pero en nuestro caso nos merece la pena. Prefiero decir que cuesta dinero en vez de que es caro.

Beatriz

03 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

9

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Uso Hubspot desde hace 4 años en mi día a día. Como marketing manager es mi herramienta principal de trabajo."

Usabilidad
Funcionalidades : emailing, workflows, control de las redes sociales, estadísticas y reporting, nurturing de los leads...
Atención al cliente: tienen un chat para consultar dudas y el encargado de nuestra cuenta en Hubspot ha estado siempre disponible para darnos talleres y aconsejarnos en cómo orientar la plataforma a nuestra estrategia.

Precio: es una herramienta cara (pero merece la pena)
A veces tenemos errores de conectividad con nuestro CRM, quizás sea nuestro CRM o el conector en sí.

Marta Navarro Saiz

03 Aug,2018

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

5

Usabilidad

10

Funcionalidad

8

"Trabajo en una agencia de marketing digital y utilizo Hubspot para proyectos completos de diferentes clientes en los que esta herramienta es la principal de gestión de todo el proyecto"

Hay trazabilidad de datos entre las diferentes acciones: quién ha leído el blog, mailing, visitas a la web...
Es posible realizar segmentaciones muy específicas
Automatizaciones y workflows bien estructurados y sencillos
Plantillas para prácticamente todo, lo que facilita el trabajo

Hoy en día, hay muchas herramientas que hacen muchas de las funciones de Hubspot, por lo que, salvo que sea un proyecto con mucho presupuesto, es muy difícil que Hubspot le encaje al cliente por precio.
Además, como decía, hay otras muchas herramientas que hacen más o menos muchas de estas funciones, así que en muchas ocasiones se opta por estas otras herramientas.
Los informes no aportan toda la información que nos gustaría
Es muy hermético (no se conecta con Data Studio por ejemplo, o siempre es mejor desarrollar la web en Hubspot y esto es limitado también)

Tania Domínguez

03 Aug,2018

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

9

Usabilidad

9

Funcionalidad

9

"Utilizo el software a nivel agencia y me resulta muy útil ya que es una herramienta muy intuitiva y con muchas funcionalidades."

Herramienta fácil de maneja y muy intuitiva
Ofrece muchas funcionalidades
Excelente CRM
Sacan novedades de forma frecuente

Precio

Ana Iglesias

02 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

7

Usabilidad

10

Funcionalidad

8

"Utilizo el Software a nivel agencia para ayufar a nuestros clientes automatizar sus procesos y estandarizar el funnel de conversión."

Facilidad de uso
Gran abanico de aplicaciones

El proceso de integración con otros CRMs o ERPs es a veces muy costoso

Javier Ruano

02 Aug,2018

Servicio al cliente

0

Precio - Calidad

4

Usabilidad

10

Funcionalidad

8

"Como consultores de CRM estamos especializados en recomendar las mejores soluciones de CRM en función de los requisitos del cliente y de su presupuesto."

Completa información sobre los clientes.
Diferentes vistas para Marketing y Ventas.
Integración con Gmail y Outlook.

Integración con Adwords y Facebook Ads nativa.

El precio. La versión gratuita es muy completa y sirve perfectamente para una empresa que no tenga sin grandes requerimientos, pero en cuanto es necesario pasar a una funcionalidad de pago el precio puede ser excesivo. Estamos valorando implementar a nuestro clientes otras opciones.

Heliette Aponte

02 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Hubspot es una herramienta clave para el Mercadeo Digital, y una manera de organizar y llevar a cabo la relacion con prospectos y clientes."

Usabilidad. Organización. Excelente CRM.

Precio, es una herramienta sumamente util pero no muchos clientes con los que he trabajado pueden costearlo, seria ideal una version mas economica para otros tipos de clientes.

Jessica Santiago

02 Aug,2018

Servicio al cliente

6

Precio - Calidad

5

Usabilidad

8

Funcionalidad

7

"He utilizado en el departamento de marketing esta herramienta de manera diaria y es muy útil para monitorear los contactos y el estado de los leads."

Se integra fácilmente.
Tiene una interfaz fácil de usar.
La automatización es un plus.

El elevado precio.

Meelis Paloson

02 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

8

"En el departamento comercial y también en marketing usamos Hubspot diariamente. Es nuestro CRM, bien flexible, se puede automatizar bien bastantes actividades en ventas y en marketing se puede diseñar tu comunicación casi a la perfección."

UX & UI
Cómodo para usar
Automatización
Nuevas funcionalidades saliendo de vez en cuando y mejoras

De momento no hay por que he acostumbrado de usarlo con sus funcionalidades.

Natalia de la Peña Frade

02 Aug,2018

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

7

Usabilidad

5

Funcionalidad

8

"He utilizado HubSpot en mi anterior trabajo, concretamente el CRM, el blog y la Newsletter."

Tiene muchas funcionalidades útiles y la usabilidad general es buena. Es muy práctico

El editor es un auténtico castigo.

Santiago

02 Aug,2018

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

7

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"Lo utilicé para llevar el control de las ventas a mis clientes y la experiencia fue bastante positiva. Te organizas mejor y ganas tiempo. Además, el contenido de los blogs de hubspot y sus certificaciones son inmejorables."

Trackeo estupendo de los mails enviados a los clientes
Las ventas son muy fáciles de organizar y seguir gracias al CRM

El pricing, si estás empezando, no es muy atractivo

Carlos Silva

02 Aug,2018

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

6

Usabilidad

7

Funcionalidad

8

"Considero que es una herramienta útil para cualquier departamento de marketing y ventas, sobre todo si desean unificarlos convirtiéndolos en un único departamento con las mismas metas haciendo mucho más transparente la información para los trabajador"

Unificación de las diferentes herramientas informáticas que se utilizan actualmente en un departamento de marketing

El precio, considero que es una herramienta excepcional, sin embargo, me parece que tiene un precio elevado

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