¿Qué es Zoho Desk?
Proporcione una excelente experiencia de atención al cliente con Zoho Desk. Priorice, administre y cierre un volumen cada vez mayor de solicitudes que llegan a su organización a través de una variedad de canales. Cree y publique una base de conocimiento de soporte.
Analice y mejore el rendimiento de su equipo de atención al cliente. Zoho Desk es un software de soporte de mesa de ayuda flexible y basado en la web que le permite brindar la experiencia de soporte que sus clientes se merecen.
¿A quién está dirigido Zoho Desk?
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Zoho Desk precios en Argentina
Free
- • 3 agentes gratuitos
- • Creación de tickets por correo electrónico
- • Gestión de clientes
- • Centro de ayuda
- • Base de conocimientos privada
- • Acuerdos de nivel de servicio predefinidos
- • Macros
- • Servicio de asistencia en varios idiomas
- • Aplicaciones móviles
- • Asistencia por correo electrónico 24/5
Standard
- • Funciones de Free más
- • Canales de comunidades y redes sociales
- • Gestión de tickets basada en productos
- • Galería de temas del centro de ayuda
- • Base de conocimientos pública
- • Acuerdos de nivel de servicio y escalaciones
- • Reglas de supervisión, asignación y flujo de trabajo
- • Clasificaciones de satisfacción del cliente
- • Informes y paneles
- • Modos de trabajo para tickets
- • Integraciones y extensiones de Marketplace
- • ASAP - Autoservicio con posibilidad de integración
- • Asistencia telefónica 24/5
- • SDK móvil
- • Asistencia por chat 24x7
- • Complemento ( $5 por agente ligero por mes)
Professional
- • Funciones de Standard más
- • Generación de tickets de varios departamentos
- • Gestión de equipos
- • Telefonía
- • Seguimiento automático de tiempo
- • Blueprint - Gestión básica de procesos
- • Asignación de tickets Round-Robin
- • Choque de agentes
- • Tareas, eventos y actividades de llamadas
- • Plantillas para tickets
- • Extensiones privadas de Marketplace
- • Paneles de acuerdos de nivel de servicio
- • Uso compartido de tickets
- • SDK móvil
- • Asistencia por chat 24/5
- • Complemento ( $5 por agente ligero por mes)
Enterprise
- • Funciones de Professional más
- • Chat en vivo
- • Zia - Inteligencia artificial (beta)
- • Personalización del centro de ayuda
- • Centro de ayuda para varias marcas
- • Gestión avanzada de procesos
- • Funciones personalizadas
- • IVR en varios niveles
- • Paneles e informes globales
- • Informes programados
- • Gestión de contratos
- • Reglas de validación
- • Revisión de campos
- • Atención en diversos horarios y días festivos
- • Intercambio de datos por función
- • 50 agentes ligeros
- • Complemento ( $5 por agente ligero por mes)
Funcionalidades y características de Zoho Desk
Información obtenida de las reseñas
Características y Funciones de Zoho Desk
Preguntas Frecuentes
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