Agentforce 360 Platform

Agentforce 360 Platform es la base tecnológica unificada de Salesforce que impulsa el nuevo futuro de la inteligencia artificial empresarial. Esta plataforma combina en un solo entorno todas las capacidades necesarias para construir, personalizar y escalar aplicaciones, agentes de IA y experiencias conectadas con total seguridad y velocidad.

A diferencia de una plataforma de desarrollo tradicional, Agentforce 360 unifica Customer 360 + Datos + Agentes, integrando los pilares de Salesforce en una arquitectura de metadatos compartida. Gracias a ello, las empresas pueden crear soluciones personalizadas sobre una base de datos común, eliminando silos y garantizando coherencia en toda la organización.

La plataforma incluye herramientas clave como:

• Agentforce: permite crear agentes autónomos inteligentes que colaboran con empleados y atienden clientes 24/7.

• Data 360: activa todos los datos del cliente en tiempo real dentro del flujo de trabajo.

• Einstein: aporta IA generativa y predictiva integrada directamente en el CRM.

• MuleSoft: conecta datos, sistemas y modelos de IA externos de forma segura.

• Tableau: ofrece análisis visuales impulsados por IA para tomar decisiones más informadas.

• Flow: automatiza procesos empresariales sin necesidad de código.

Además, proporciona un entorno de desarrollo flexible (sin código, con poco código o con código profesional), lo que acelera la innovación y reduce los costos de TI.

Con este software, los clientes logran procesos 27% más rápidos, 25% menos costos de TI y generan más de 1.9 mil millones de resultados de IA por semana.

La seguridad es otro pilar esencial: la plataforma incorpora herramientas líderes en el sector para resiliencia, privacidad, residencia de datos y cumplimiento normativo, fortalecidas por Shield y Security Center.

Agentforce 360 Platform es la infraestructura sobre la que Salesforce construye el futuro de la empresa digital: conectada, automatizada e impulsada por inteligencia artificial confiable.

Con ella, los equipos de TI, desarrollo y negocio trabajan sobre una base común para crear valor más rápido, con escalabilidad y total confianza.